Gaya APA
Rahmayanty, N. (2012).
Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2012.
Text / Book.